1. Загальні положення
Наш магазин дбає про задоволення потреб наших клієнтів і пропонує можливість повернення грошей за товари відповідно до умов, зазначених нижче. Ця політика відшкодування і повернення грошових коштів відображає наше зобов’язання до високого рівня обслуговування клієнтів.
2. Повернення товару
Повернення товару можливе у випадку, коли товар виявився бракованим, не відповідає замовленню або не відповідає опису на сайті. Клієнти мають право подати запит на повернення товару протягом 14 днів з дати отримання товару.
3. Скасування транзакції
Скасування замовлення можливе до моменту його відправки. Якщо замовлення вже було відправлене, скасування транзакції буде відбуватися відповідно до умов повернення товару.
4. Порядок відшкодування
Після отримання та перевірки поверненого товару, якщо він задовольняє умови повернення, ми ініціюємо процедуру відшкодування. Відшкодування грошових коштів буде здійснено в тій же формі, якою була здійснена оплата, протягом 14 днів з моменту підтвердження прийому поверненого товару.
5. Винятки
Деякі типи товарів не можуть бути повернуті. Це включає, але не обмежується товари, які були спеціально адаптовані або змінені за індивідуальним замовленням клієнта.
6. Повідомлення про відмову від повернення коштів
У випадку, коли повернення грошових коштів за певний товар чи послугу неможливе, наш магазин зобов’язується інформувати клієнтів про це на відповідних сторінках сайту під час процесу покупки.
7. Зв’язок з клієнтом
Для подачі запиту на повернення або для отримання додаткової інформації про наші процедури повернення грошових коштів, будь ласка, зверніться до служби підтримки через телефон: (044)489 20 30.